سياسة الخصوصية الخاصة بـ Nearu

1. التعريفات
   لتوضيح الأمور، نعرّف المصطلحات الأساسية المستخدمة في هذه السياسة:

المستخدم: يشير إلى أي شخص يستخدم الخدمات، سواء للتصفح أو المشاركة أو استخدام أي من ميزات التطبيق. المستخدم هو شخص يصل إلى الخدمات أو يستخدمها لأي غرض يتعلق بالمشاركة أو العرض أو الاستضافة أو النشر أو التعامل أو عرض المعلومات مثل الصور أو المواقع.

حساب المستخدم: حساب شخصي يتم إنشاؤه عند التسجيل في التطبيق، ويحتوي على معلومات تعريفية ضرورية للوصول إلى خدمات التطبيق. يشمل هذا الحساب تفاصيل مثل اسمك ومعلومات الاتصال والتفضيلات، مما يساعد في تخصيص تجربتك على المنصة.

المحتوى: يشير إلى جميع أشكال المعلومات أو البيانات التي تقدمها أو تتفاعل معها أثناء استخدام التطبيق. يتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، معلومات ملفك الشخصي وبيانات الموقع والأماكن القريبة وكلمات البحث وأي نشاط آخر يتم داخل بيئة التطبيق.

الخدمات: جميع الميزات والوظائف والمحتوى المقدم من خلال تطبيق Nearu Mobile. تشمل الخدمات تواصل المستخدمين، ومشاركة البيانات مع الأشخاص في دائرتك، وعرض المواقع، والتفاعلات داخل التطبيق التي تعزز من تجربتك.

 

1. ما هي المعلومات التي نجمعها
   نحن نجمع فقط البيانات اللازمة لعمل تطبيقنا بشكل صحيح ولضمان تجربة مستخدم عالية الجودة. هدفنا هو جمع القدر الكافي من المعلومات لتخصيص تجربتك دون إثقال كاهلك بطلبات البيانات. أنواع المعلومات التي نجمعها هي كما يلي:
    

2.1. المعلومات الشخصية
تشير المعلومات الشخصية إلى البيانات التي يمكن أن تحدد هوية الفرد، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر. فيما يلي أمثلة على البيانات الشخصية التي قد نجمعها وأسباب أهميتها لخدماتنا:
الاسم الكامل: يتم جمعه أثناء التسجيل لمساعدتنا في تحديد هوية المستخدمين وتخصيص حسابك. تضمن هذه البيانات أن المستخدمين في دائرتك يمكنهم التعرف عليك بشكل صحيح عند التفاعل معك على المنصة.
عنوان البريد الإلكتروني: يتم استخدام بريدك الإلكتروني كوسيلة أساسية لمصادقة تسجيل الدخول. كما يستخدم لإرسال إشعارات هامة، مثل تحديثات سياسة الخصوصية، ميزات جديدة في التطبيق، وتنبيهات الأمان المتعلقة بحسابك.
رقم الهاتف: يستخدم بشكل أساسي للتحقق من الحساب، وتفعيل المصادقة الثنائية (إذا لزم الأمر)، وتسهيل الاتصالات العاجلة. يضيف رقم الهاتف المُحقق منه طبقة إضافية من الأمان لحسابك.
بيانات الموقع الجغرافي: نجمع موقعك الفعلي لتقديم خدمات تعتمد على الموقع، مثل عرض الأماكن القريبة والمستخدمين الآخرين في دائرتك. تعد بيانات الموقع ضرورية لبعض الميزات الأساسية للتطبيق، مثل إظهار المستخدمين القريبين أو توفير إشعارات تعتمد على الموقع.
التفضيلات والإعدادات: يتم جمع تفضيلاتك (مثل المنطقة الزمنية، اللغة) لتحسين تجربة المستخدم الخاصة بك. يتم حفظ هذه التفضيلات لضمان تشغيل التطبيق بسلاسة لك، بغض النظر عن مكان استخدامك له أو الجهاز الذي تستخدمه.
 

2.2. معلومات الجهاز
تعد المعلومات الخاصة بالجهاز ضرورية لضمان تشغيل التطبيق بكفاءة على منصات مختلفة. إليك ما قد نجمعه:
نوع الجهاز ونظام التشغيل: يساعدنا معرفة نوع الجهاز الذي تستخدمه (مثل أندرويد، iOS) في تحسين تطبيقنا لتقديم أفضل تجربة مستخدم، وضمان التوافق عبر الأجهزة، وتقديم تحديثات أو حلول لمشكلات معينة.
بيانات الاستخدام: يشمل ذلك مقاييس حول المدة التي تستخدم فيها التطبيق، والميزات التي تتفاعل معها، وسلوكك العام أثناء التفاعل مع التطبيق. يساعدنا جمع هذه البيانات على فهم أي المناطق في التطبيق هي الأكثر شعبية أو تحتاج إلى تحسين.
معلومات مزود خدمة الإنترنت (ISP): يتم تسجيل هذه المعلومات تلقائيًا لمساعدتنا في تحديد مشكلات الاتصال وتحسين أداء التطبيق. يمكن أن يساعد معرفة مزود خدمة الإنترنت في تشخيص المشاكل المتعلقة بالاتصال.
 

2.3. معلومات وسائل التواصل الاجتماعي
إذا اخترت ربط حسابك في Nearu بخدمات طرف ثالث (مثل فيسبوك أو جوجل)، فقد نجمع بيانات المستخدم ذات الصلة المرتبطة بتلك الخدمات. قد يتضمن ذلك:
معرف مستخدم وسائل التواصل الاجتماعي: يستخدم لربط حساباتك بسرعة وأمان. يتيح لك تسجيل الدخول بسرعة والاستفادة من تكامل أكثر سلاسة عبر الخدمات.
المعلومات المتاحة للجمهور: إذا كنت قد جعلت بعض المعلومات متاحة للجمهور على ملفاتك الشخصية في وسائل التواصل الاجتماعي (مثل صورة الملف الشخصي، الاسم)، فقد نعرض هذه المعلومات داخل التطبيق لتخصيص تجربتك.

 

3. كيف نجمع المعلومات

فهم كيفية ومتى نجمع معلوماتك يضمن الشفافية. تشمل طرق جمعنا للمعلومات المدخلات المباشرة، وجمع البيانات الآلي، والتكامل مع أطراف ثالثة.
 

3.1 المدخلات المباشرة من المستخدمين

عندما تقدم البيانات بشكل نشط، مثل أثناء التسجيل أو عند إنشاء ملف تعريف مستخدم، فإنك تقوم بإدخال المعلومات الشخصية مباشرةً في النظام. تساعدنا هذه البيانات في:

• التحقق من هويتك: لضمان تقديم الخدمات للمستخدمين الحقيقيين.

• تقديم تجارب مخصصة: من خلال فهم تفضيلاتك، يمكننا تحسين المحتوى والخدمات المقدمة.

• توفير التواصل: نجمع بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك حتى نتمكن من إخطارك بالتحديثات الهامة أو التغييرات في حسابك.
   

3.2 جمع البيانات الآلي

بالإضافة إلى المدخلات المباشرة، يقوم Nearu أيضًا بجمع المعلومات تلقائيًا من خلال:

• ملفات السجل: تسجل هذه الملفات بيانات حول كيفية تفاعلك مع التطبيق، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك، ووقت الوصول، وأجزاء التطبيق التي تستخدمها.

• وحدات تتبع البيكسل والإشارات: هي أدوات تتبع صغيرة مدمجة في التطبيق لمراقبة سلوك المستخدم وجمع بيانات الأداء. تساعدنا في تحسين تجربتك من خلال تقديم توصيات مخصصة أو تحسين أداء التطبيق.

• تحليلات جوجل: نستخدم أدوات التحليل لتقييم كيفية تفاعل المستخدمين مع التطبيق، وتحديد الاتجاهات والفرص للتحسين.

 

3.3 خدمات الطرف الثالث

عند ربط حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي، قد نجمع معلومات محدودة من تلك المنصات لتقديم تجربة أكثر تكاملًا. ومع ذلك، يتم ذلك دائمًا بموافقتك، ولا نصل إلى معلومات تتجاوز ما هو متاح علنًا أو ما سمحت لنا بالوصول إليه.

 

4. غرض جمع البيانات

نحن نولي أهمية كبيرة لتجربة المستخدم، والبيانات التي نجمعها مصممة لتحسين الخدمات التي نقدمها. أدناه الأسباب المحددة لجمع أنواع مختلفة من البيانات:
 

4.1. تقديم الخدمة

تمكننا معلوماتك الشخصية من تقديم خدمات أساسية، مثل:

• إنشاء وإدارة الحسابات: تمكننا بياناتك من التحقق من هويتك وتقديم خدمات مخصصة، مما يضمن حصولك الكامل على ميزات التطبيق.

• تقديم خدمات مستندة إلى الموقع الجغرافي: تساعدنا البيانات الجغرافية التي نجمعها على عرض الأماكن أو المستخدمين القريبين وإرسال إشعارات ذات صلة بناءً على موقعك الجغرافي.

• إرسال الإشعارات: من خلال جمع معلومات الاتصال الخاصة بك، يمكننا إبقائك على اطلاع بالتحديثات الهامة، مثل تحسينات التطبيق، وتغييرات السياسة، والأحداث الهامة الأخرى.
   

4.2. الاتصال والدعم

في الحالات التي تحتاج فيها إلى مساعدة، نستخدم بياناتك لتقديم الدعم عبر قنوات مختلفة:

• تقديم التذاكر: نستخدم بريدك الإلكتروني وتفاصيل أخرى لتتبع وحل المشكلات التي تبلغ عنها عبر نظام تقديم التذاكر.

• خدمة العملاء: نعتمد على معلومات الاتصال الخاصة بك لمتابعة استفسارات خدمة العملاء وتحسين جودة الدعم الذي نقدمه.
   

4.3. الامتثال القانوني

نجمع ونستخدم البيانات وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. إذا تطلب القانون ذلك (مثل أوامر المحكمة أو الاستدعاءات)، قد نكشف عن معلومات المستخدم للسلطات القانونية. كما نضمن أن يتم التعامل مع بياناتك بطرق تتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وأطر حماية البيانات الأخرى ذات الصلة.
 

4.4. التحليلات والتحسينات

نستخدم البيانات المجمعة والمجهولة المصدر لتحليل اتجاهات الاستخدام وسلوك المستخدمين. يساعدنا ذلك على تحسين ميزات التطبيق، وفهم الخدمات الأكثر شعبية، واتخاذ قرارات قائمة على البيانات لتحسين تجربة المستخدم.
 

5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات لك، أو كما هو مطلوب بموجب القوانين السارية. تضمن سياسة الاحتفاظ بالبيانات لدينا أن بياناتك تُخزن فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض منها.
​

5.1. بيانات الموقع
يتم الاحتفاظ ببيانات الموقع لفترة أقصاها 30 يومًا. بعد هذه الفترة، يتم حذف بيانات الموقع تلقائيًا من أنظمتنا. يضمن ذلك عدم تخزين المعلومات القديمة عن الموقع بشكل غير ضروري ويساعد في تقليل كمية البيانات التي نخزنها.

​

5.2. البيانات الشخصية الأخرى
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، حتى تطلب حذف الحساب. لدينا إجراءات لضمان حذف بياناتك بأمان في غضون أسبوعين من تلقي طلب الحذف، مما يضمن عدم إمكانية الوصول إلى معلوماتك بعد إنهاء الحساب.
 

5.3. طلب حذف البيانات
للمستخدمين الحق في طلب حذف بياناتهم في أي وقت. عند تلقي مثل هذا الطلب، سنقوم بحذف المعلومات الشخصية للمستخدم بشكل دائم من قواعد بياناتنا النشطة. من المهم ملاحظة أن هذه العملية قد تستغرق ما يصل إلى أسبوعين لضمان إزالة جميع آثار البيانات من خوادمنا.

​

 

6. تشفير البيانات والأمان
يُعد أمان بياناتك أولوية قصوى لدى Nearu. لقد قمنا بتطبيق طبقات متعددة من الحماية لضمان بقاء بياناتك آمنة من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو التدمير.
 

6.1. المعاملات الآمنة
نستخدم تشفير SSL (طبقة المقابس الآمنة) وفقًا للمعايير الصناعية لحماية بياناتك أثناء المعاملات. يضمن SSL أن أي معلومات حساسة تقدمها (مثل تفاصيل الدفع) يتم نقلها بشكل آمن عبر الإنترنت دون أن يتم اعتراضها من قبل أطراف ثالثة.
 

6.2. التخزين الآمن
تتم حماية المعلومات الشخصية المخزنة على خوادمنا باستخدام AES (معيار التشفير المتقدم). يضمن تشفير AES أن بياناتك تُخزن بصيغة مشفرة، مما يجعلها غير قابلة للقراءة من قبل المستخدمين غير المصرح لهم. ينطبق هذا المستوى من الأمان على جميع البيانات الشخصية، من معلومات ملفك الشخصي إلى تاريخ المعاملات.
 

6.3. الإخطار بخرق البيانات
في حالة حدوث خرق للبيانات (لا قدر الله)، نلتزم بالشفافية. سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني فور علمنا بالخرق، ونقدم لك تفاصيل عن طبيعة الخرق والمعلومات المتأثرة والخطوات التي نتخذها لمعالجة الوضع. سنقدم لك أيضًا توجيهات حول كيفية حماية نفسك إذا لزم الأمر.
 

7. خطة الاستجابة لاختراق البيانات

نحن نأخذ أمن بياناتك على محمل الجد، ولدينا خطة شاملة للاستجابة في حال حدوث اختراق للبيانات. إذا حدث اختراق للبيانات يتسبب في تعريض معلوماتك الشخصية للخطر، سنقوم بإبلاغ جميع المستخدمين المتأثرين في أقرب وقت ممكن. سيتم إرسال الإخطارات عبر البريد الإلكتروني وستتضمن معلومات مفصلة حول الاختراق، بما في ذلك:

• نوع البيانات التي تم تعريضها للخطر.

• طبيعة الاختراق (مثل الوصول غير المصرح به أو سرقة البيانات).

• الخطوات الفورية المتخذة لمعالجة الاختراق ومنع حوادث مستقبلية.

بعد الاختراق، سنقوم بإجراء تحقيق شامل لتحديد سبب الاختراق، والعمل عن كثب مع خبراء الأمن السيبراني لحل المشكلة وتطبيق بروتوكولات أمان أقوى لتقليل المخاطر في المستقبل. تأكد أن أمان بياناتك هو أولويتنا القصوى، وسنتخذ الإجراءات بسرعة لحماية بياناتك.

 

8 .فئات البيانات الخاصة

تلتزم Nearu بجمع البيانات الشخصية اللازمة فقط لتشغيل التطبيق. نحن لا نجمع أي فئات بيانات حساسة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• البيانات المتعلقة بالصحة.

• المعلومات البيومترية (مثل التعرف على الوجه أو بصمات الأصابع).

• التفاصيل المالية الحساسة، مثل أرقام بطاقات الائتمان. البيانات التي نقوم بجمعها تقتصر بشكل صارم على المعلومات الشخصية الأساسية، بما في ذلك اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وبيانات الموقع، والتي تكون ضرورية لتوفير خدمات مثل تتبع المواقع وعمليات الشراء داخل التطبيق.

 

9.ممارسات تقليل البيانات

نلتزم بشكل صارم بمبادئ تقليل البيانات، مما يعني أننا نجمع فقط البيانات الأساسية لتشغيل Nearu. يشمل ذلك الحد الأدنى من المعلومات الشخصية الضرورية لتوفير الخدمات الأساسية، مثل تتبع المواقع، وإنشاء الحسابات، والإشعارات. نحن لا نجمع أو نخزن أي معلومات إضافية. هدفنا هو توفير تجربة سلسة وفعالة للمستخدمين مع تقليل كمية البيانات الشخصية التي نتعامل معها، مما يقلل من مخاطر الخصوصية.

 

10. إشعارات المستخدمين

تلعب الإشعارات دورًا هامًا في ضمان بقائك على اطلاع بأهم الأحداث المتعلقة بحسابك. ومع ذلك، نهدف إلى احترام تفضيلاتك مع التأكد من تلقيك للتحديثات الحاسمة.
 

10.1. أنواع الإشعارات

يمكن إرسال الإشعارات التالية للمستخدمين:

تحديثات نشاط المستخدم: معلومات حول المستخدمين الآخرين في دائرتك، مثل موقعهم، حالتهم، أو مستوى بطاريتهم.

تحديثات التطبيق: إشعارات حول ميزات جديدة، تصحيحات أمان، أو تحسينات هامة.

تغييرات السياسة: تحديثات لسياسة الخصوصية هذه أو شروط الخدمة.

الإشعارات المتعلقة بالحساب: معلومات متعلقة بالأمان، محاولات تسجيل الدخول، أو تغييرات في تفاصيل حسابك. للأسف، في الوقت الحالي، لا يمتلك المستخدمون القدرة على اختيار الإشعارات التي يرغبون في تلقيها. وذلك لأن جميع الإشعارات مصممة لتعزيز تجربتك أو لضمان أمان حسابك.

 

11. الخصوصية والاسم المستعار للمستخدمين

تتطلب Nearu من المستخدمين التسجيل بأسمائهم الحقيقية لجميع الحسابات. تضمن هذه السياسة قدرتنا على التحقق من هويات المستخدمين للمعاملات داخل التطبيق والمشتريات الآمنة الأخرى. كما أن التسجيل بأسماء حقيقية يعزز الثقة والمساءلة داخل المجتمع من خلال ضمان أن التفاعلات تكون حقيقية. لا نسمح للمستخدمين بالتسجيل بأسماء مستعارة أو هويات زائفة، حيث إن ذلك قد يهدد أمان وسلامة المنصة.

 

12. حقوق المستخدمين والتحكم في البيانات

نؤمن بتمكين المستخدمين من التحكم في معلوماتهم الشخصية. كمستخدم لـ Nearu، لديك مجموعة من الحقوق المصممة لحماية خصوصيتك، مما يمنحك التحكم في البيانات الشخصية التي يتم جمعها وتخزينها واستخدامها.
 

12.1. سحب الموافقة لديك الحق في سحب الموافقة على جمع البيانات في أي وقت. إذا رغبت في سحب موافقتك، يمكنك القيام بذلك بسهولة من خلال التواصل مع فريق الدعم لدينا على help@appnearu.com أو عن طريق تعديل إعدادات حسابك. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أنه بسحب الموافقة، قد تفقد الوصول إلى بعض الميزات أو الخدمات التي تعتمد على البيانات التي اخترت حجبها.

مثال: إذا قمت بسحب الوصول إلى بيانات موقعك، لن تكون الميزات مثل الإشعارات المبنية على الموقع أو عرض المستخدمين القريبين متاحة لك بعد الآن. ستظل التطبيق يعمل، ولكن ميزات الموقع المبنية على الموقع ستُعطل.
 

12.2. الوصول إلى البيانات وتحديثها وحذفها للمستخدمين الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنهم. وهذا يعني أنه يمكنك مراجعة البيانات التي تم جمعها وطلب تحديثها أو تصحيحها إذا لزم الأمر. هذه العملية بسيطة مثل زيارة إعدادات حسابك وتحديث معلوماتك، مثل تفاصيل الاتصال الخاصة بك، تفضيلات اللغة، أو كلمة مرور الحساب. بالإضافة إلى تحديث بياناتك، لديك أيضًا الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية. عند الطلب، سنقوم بحذف بياناتك نهائيًا من قواعد البيانات النشطة لدينا. يمكن تقديم طلبات الحذف من خلال التواصل مع فريق الدعم لدينا أو عبر إعدادات حسابك. عملية حذف البيانات: بمجرد تقديم طلب الحذف، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يومًا لإزالة جميع المعلومات الشخصية بالكامل من أنظمتنا. هذا التأخير يضمن أن جميع البيانات المرتبطة، بما في ذلك أي نسخ احتياطية، يتم محوها بشكل آمن. بعد الانتهاء من عملية الحذف، لن يتمكن المستخدمون من الوصول إلى حساباتهم أو استرجاع أي بيانات مخزنة سابقًا.

​

12.3. قابلية نقل البيانات تحت ظروف معينة، يمكنك طلب نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر. هذا الحق، المعروف بقابلية نقل البيانات، يسمح لك بطلب نسخة من معلوماتك الشخصية بتنسيق منظم، شائع الاستخدام، وقابل للقراءة من قبل الآلات. هذا يضمن أنه يمكن نقل بياناتك بسهولة بين مزودي الخدمة المختلفين إذا اخترت تغيير الخدمات. مثال: إذا رغبت في نقل بياناتك إلى تطبيق جديد يقدم خدمات مماثلة، يمكننا تزويدك بتصدير بياناتك الشخصية (مثل معلومات حسابك، تفضيلاتك، وتاريخ استخدامك) بتنسيق ملف قياسي مثل CSV أو JSON، عند الطلب.
 

12.4. الرقابة الأبوية وبيانات الأطفال على الرغم من أن Nearu لا تستهدف الأطفال بشكل محدد، فإننا ندرك أن المستخدمين الأصغر سناً قد يصلون إلى التطبيق بين الحين والآخر. لحماية القصر، نقدم أدوات رقابة أبوية قوية. يمكن للوالدين أو الأوصياء استخدام هذه الإعدادات لتقييد الوصول إلى ميزات معينة وإدارة رؤية المعلومات التي يشاركها المستخدمون الأصغر سناً.

 

13. المزامنة عبر المنصات

تم تصميم Nearu لتوفير تجربة سلسة عبر منصات متعددة. سواء كنت تستخدم تطبيقنا على iOS أو Android، يتم مزامنة بياناتك الشخصية وتفضيلاتك وإعدادات التطبيق تلقائيًا بين الأجهزة. وهذا يضمن أنه بغض النظر عن الجهاز الذي تستخدمه، تظل تجربتك متسقة.
 

13.1. مزامنة البيانات

تغطي المزامنة مجموعة واسعة من نقاط البيانات، مما يضمن لك تجربة موحدة عبر المنصات:

• التفضيلات: إعدادات اللغة، تكوينات المنطقة الزمنية، وإعدادات الإشعارات كلها مزامنة.

• بيانات الموقع: إذا قمت بتمكين مشاركة الموقع على جهاز واحد، يتم تطبيق هذا التفضيل عبر جميع الأجهزة المتصلة بحسابك.

• تفاصيل الاشتراك: إذا كنت مشتركًا في خدمة متميزة، سيتم مزامنة حالة اشتراكك عبر المنصات، مما يضمن وصولًا مستمرًا إلى الميزات المتميزة على أي جهاز. مثال: إذا قمت بتكوين تفضيلات الإشعارات على جهاز Android الخاص بك، ستطبق تلك الإعدادات تلقائيًا عند الانتقال إلى جهاز iOS باستخدام نفس الحساب. هذه المزامنة تقلل من الانقطاعات وتضمن أنك لا تضطر إلى إعادة تكوين الإعدادات في كل مرة تقوم فيها بتبديل الأجهزة.

 

13.2. فوائد الوصول عبر المنصات

تتيح وظيفة Nearu عبر المنصات للمستخدمين:

• الانتقال بسلاسة بين الأجهزة دون فقدان البيانات أو الحاجة إلى إعادة إدخال الإعدادات.

• تلقي الإشعارات على أجهزة متعددة، مما يضمن أنك دائمًا على اطلاع بأحدث تنبيهات التطبيق، بغض النظر عن الجهاز الذي تستخدمه.

• الوصول إلى ميزات التطبيق بشكل موحد عبر أنظمة التشغيل المختلفة، مما يتيح لك الاستفادة من نفس مستوى الخدمة والوظائف على أي منصة.

 

14. النقل الدولي للبيانات

قد تقوم Nearu بنقل وتخزين بياناتك الشخصية على خوادم تقع خارج بلدك الأصلي، بما في ذلك مناطق مثل الاتحاد الأوروبي (EU) والمملكة العربية السعودية. تتم هذه النقلات للبيانات بما يتوافق تمامًا مع اللوائح المعمول بها، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للمستخدمين الأوروبيين. وهذا يضمن أن بياناتك محمية بنفس مستوى الرعاية التي ستتلقاها إذا تم تخزينها داخل الاتحاد الأوروبي.

لحماية بياناتك أثناء هذه النقلات الدولية، نقوم بتنفيذ آليات قانونية متنوعة، مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs)، التي تربطنا تعاقديًا بالامتثال لمتطلبات GDPR. باستخدامك لـ Nearu، فإنك توافق على هذه النقلات الدولية للبيانات، مع فهم أنها ضرورية لتقديم تجربة مستخدم سلسة وفعالة، بغض النظر عن موقعك.
 

15.اتخاذ القرارات الآلي وإعداد الملفات الشخصية

في الوقت الحالي، لا نستخدم اتخاذ القرارات الآلي أو إعداد الملفات الشخصية ضمن تطبيق Nearu. يشير اتخاذ القرارات الآلي إلى استخدام الخوارزميات لاتخاذ القرارات دون تدخل بشري، بينما يشير إعداد الملفات الشخصية إلى تحليل أو توقع سلوك المستخدم بناءً على البيانات المجمعة. لا يستخدم Nearu مثل هذه التقنيات. جميع التفاعلات والمحتوى المعروض لك داخل التطبيق يستند بالكامل إلى مدخلاتك المباشرة وإعداداتك. نحن نؤمن بتوفير تجربة مستخدم شفافة حيث يتم تحديد القرارات بناءً على أفعال المستخدم، وليس بواسطة أنظمة آلية.
 

16.عمليات الشراء داخل التطبيق والاشتراكات

16.1. خدمات الاشتراك
تقدم Nearu خدمات قائمة على الاشتراك توفر وظائف محسنة وميزات إضافية. يمكن للمستخدمين الاشتراك من خلال التطبيق، مع توفر خطط الاشتراك على أساس شهري أو سنوي. يتم إدارة جميع الاشتراكات مباشرة من خلال إعدادات التطبيق، مما يتيح للمستخدمين القدرة على بدء أو إيقاف أو إلغاء اشتراكاتهم بسهولة.
تم تصميم الاشتراكات لتعزيز تجربة المستخدم من خلال فتح ميزات مثل التخزين الموسع، إعدادات الإشعارات المتقدمة، أو القدرة على الوصول إلى الدعم المميز.
مثال: من خلال الاشتراك في خطة مميزة، قد تحصل على الوصول إلى محتوى حصري، دعم العملاء ذو الأولوية، أو القدرة على تخصيص سمات التطبيق.

16.2. إدارة الاشتراكات
يمكن للمستخدمين إدارة اشتراكاتهم مباشرة من داخل التطبيق. يشمل ذلك الخيارات التالية:
الترقية أو الترقية لأسفل: تعديل مستوى اشتراكك بناءً على احتياجاتك.
الإلغاء في أي وقت: يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. بمجرد إلغاء الاشتراك، ستظل الميزات المميزة نشطة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، بعد ذلك لن يتم تجديد الاشتراك.
الإلغاء الفوري: يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم دون إشعار، وسيتم تنفيذ الإلغاء على الفور، مما يمنع أي فواتير مستقبلية. لا توجد أي عقوبات أو رسوم مرتبطة بإلغاء الاشتراك.

16.3. سياسة الاسترداد
نسعى لتوفير سياسات استرداد شفافة. إذا واجهت مشاكل مع اشتراكك، يتم النظر في طلبات الاسترداد على أساس كل حالة على حدة. يمكن عادةً طلب الاسترداد تحت الظروف التالية:
مشاكل تقنية: إذا لم تتمكن من الوصول إلى الميزات المميزة بسبب أعطال التطبيق أو الأخطاء التقنية.
المبالغ غير المصرح بها: إذا حدثت عملية خصم للاشتراك دون موافقتك.
يتم معالجة جميع عمليات الاسترداد من خلال نفس طريقة الدفع المستخدمة في الأصل للاشتراك في الخدمة.

 

17. الكوكيز وتقنيات التتبع
على الرغم من أن الكوكيز ترتبط عادةً بمتصفحات الويب، فإن Nearu هو تطبيق موبايل وبالتالي يعتمد على تقنيات تتبع أخرى لإدارة جلسات المستخدمين وتفضيلاتهم. تضمن هذه التقنيات أن يتذكر التطبيق تفضيلاتك، ويساعد على تحسين الأداء، ويقدم تجربة مستخدم أفضل بشكل عام.

17.1. التخزين المحلي
بدلاً من استخدام الكوكيز التقليدية، يعتمد Nearu على التخزين المحلي داخل جهازك المحمول. يتيح لك التخزين المحلي أن يحفظ التطبيق معلومات مثل:
تفاصيل تسجيل الدخول: للحفاظ على تسجيلك بين الجلسات.
تفضيلات التطبيق: لتخزين لغتك، وموضوعك، وإعدادات الإشعارات.
بيانات الاستخدام: لمتابعة كيفية تفاعلك مع التطبيق، مما يضمن تحميل الميزات المستخدمة بشكل متكرر بشكل أسرع.

17.2. إدارة تقنيات التتبع
يمكن للمستخدمين إدارة والتحكم في استخدام التخزين المحلي من خلال إعدادات جهازهم. بناءً على نظام التشغيل المحمول لديك (iOS أو Android)، يمكنك اختيار تمكين أو تعطيل التخزين المحلي وتقنيات التتبع الأخرى. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن تعطيل هذه الميزات قد يؤثر على أداء التطبيق ويحد من الوصول إلى بعض الوظائف.
مثال: قد يؤدي تعطيل التخزين المحلي إلى الحاجة لتسجيل الدخول في كل مرة تفتح فيها التطبيق، وقد لا تُحفظ إعداداتك المخصصة بين الجلسات.

17.3. تقنيات التتبع لتحليلات البيانات
لفهم سلوك المستخدم وتحسين خدماتنا، يستخدم Nearu تقنيات تتبع معينة مثل البيكسلات والإشارات. تساعدنا هذه الأدوات في جمع بيانات مجهولة المصدر حول كيفية استخدام التطبيق، والمجالات التي تحتاج إلى تحسين، وكيفية تقديم خدمة أفضل لمستخدمينا. تتم معالجة هذه البيانات بشكل مجمع ولا تحدد هويتك شخصياً.

​

18. الكشف عن البيانات ومشاركة الأطراف الثالثة
في Nearu، نقدر خصوصيتك ولا نقوم ببيع أو مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض الإعلانات أو التسويق. ومع ذلك، هناك حالات محدودة قد نشارك فيها بياناتك:

18.1. مقدمو الخدمات
في بعض الحالات، قد نشارك بياناتك مع مقدمي خدمات موثوقين من الأطراف الثالثة الذين يساعدوننا في تشغيل التطبيق أو تقديم خدمات لك. هؤلاء مقدمو الخدمات ملزمون تعاقدياً بالحفاظ على سرية وأمان بياناتك، ولا يمكنهم استخدامها إلا للأغراض المحددة من قبل Nearu.
مثال: قد نشارك بعض البيانات مع مزودي خدمات الاستضافة السحابية أو معالجي الدفع لضمان أن خدماتنا تعمل بشكل صحيح وآمن.

18.2. الالتزامات القانونية
قد نكشف عن المعلومات الشخصية إذا كان مطلوباً منا القيام بذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات قانونية صحيحة مثل الاستدعاءات أو أوامر المحاكم. بالإضافة إلى ذلك، قد نكشف عن بياناتك إذا اعتقدنا أنه من الضروري:
حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة Nearu أو مستخدميها أو الجمهور.
منع الأنشطة غير القانونية أو حماية ضد الاستخدام الاحتيالي لخدماتنا.
في مثل هذه الحالات، سنبذل كل جهد لإبلاغك قبل الامتثال للطلبات القانونية ما لم يحظرنا القانون من ذلك.

​

19التكامل مع الأطراف الثالثة وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)
نستخدم العديد من خدمات الأطراف الثالثة لتعزيز تجربة المستخدم في Nearu وتقديم وظائف حيوية للتطبيق. تعتبر هذه الخدمات جزءاً أساسياً من ميزات مختلفة في التطبيق، مثل تتبع الموقع، التوثيق، والإشعارات. فيما يلي تفاصيل كل تكامل مع طرف ثالث وكيفية إدارتهم لبياناتك الشخصية:
Mapbox:

يتم تكامل Mapbox لتوفير تتبع الموقع في الوقت الفعلي ووظائف تعتمد على الخرائط. يتيح ذلك للمستخدمين تصور مواقعهم والبحث عن نقاط الاهتمام القريبة. لتحقيق ذلك، يقوم Mapbox بجمع ومعالجة بيانات الموقع وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة به. نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بـ Mapbox لفهم كيفية تعاملهم مع بيانات موقعك، حيث قد تختلف ممارساتهم عن ممارساتنا.
Firebase:

تتعامل Firebase مع العمليات الأساسية مثل تسجيل المستخدمين، التوثيق، الإشعارات، وتخزين البيانات بأمان. تضمن Firebase تخزين بيانات حسابك، مثل كلمات المرور وعناوين البريد الإلكتروني، بشكل آمن وتدير الإشعارات لدفعك لإبقائك على اطلاع بأحدث تحديثات التطبيق أو التنبيهات المتعلقة بالمستخدمين. تلتزم Firebase بالمعايير الدولية للخصوصية وتقدم معلومات مفصلة عن ممارساتها في التعامل مع البيانات في سياسة الخصوصية الخاصة بها.
تسجيل الدخول عبر Facebook وApple و Google

نقدم سهولة تسجيل الدخول إلى Nearu باستخدام منصات الأطراف الثالثة مثل Facebook وApple وGoogle. عند اختيار هذه الطريقة، قد تشارك بيانات معينة متاحة علنياً، مثل معرف المستخدم أو صورة الملف الشخصي، معنا. يتعامل كل خدمة طرف ثالث مع بياناتها وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بها، والتي نوصي بمراجعتها لفهم إجراءات التعامل مع البيانات الخاصة بها. عند استخدام خيارات تسجيل الدخول هذه، فإنك تكون خاضعاً لشروطهم بالإضافة إلى شروط Nearu.

​

20.القانون المعمول به وتسوية النزاعات
تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين المملكة العربية السعودية. في حالة حدوث أي نزاعات تنشأ عن استخدام تطبيق Nearu أو هذه السياسة، سنحاول أولاً حل المشكلة من خلال التفاوض بحسن نية. إذا لم يمكن التوصل إلى حل من خلال التفاوض، سيتم تقديم النزاع إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

20.1المستخدمون الدوليون
إذا كنت تصل إلى تطبيق Nearu من أي مكان في العالم، يرجى ملاحظة أن بياناتك الشخصية ستنقل إلى خوادم Amazon في أوروبا. باستخدام التطبيق، فإنك توافق على نقل وتخزين ومعالجة بياناتك وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية، والتي قد تختلف عن القوانين في بلد إقامتك.

​

21.حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية
جميع النصوص، والرسوم البيانية، والصور الفوتوغرافية، والرسوم المتحركة، ومقاطع الفيديو، والمواد الأخرى المعروضة على تطبيق Nearu هي محمية بحقوق الطبع والنشر وهي ملكية فكرية لـ Nearu. أي نسخ أو توزيع أو استخدام غير مصرح به لهذا المحتوى دون إذن خطي صريح من Nearu يُعد انتهاكاً لقوانين حقوق الطبع والنشر ويعرضك للإجراءات القانونية.

21.1. العلامات التجارية
اسم Nearu، وشعاره، وأي أسماء متعلقة بالمنتجات أو الخدمات هي علامات تجارية لـ Nearu. لا تمنحك سياسة الخصوصية هذه أي حق في استخدام علامات Nearu التجارية دون إذن كتابي مسبق منا.

​

22.التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة، وسنقوم بإعلامك عبر التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. إن استمرارك في استخدام التطبيق بعد أي تغييرات يُعد قبولاً منك للسياسة المحدثة.

22.1. إبقاء المستخدمين على اطلاع
نوصي المستخدمين بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع حول كيفية حماية البيانات الشخصية التي نجمعها. إذا لم توافق على الشروط المعدلة، يمكنك التوقف عن استخدام التطبيق وطلب حذف بياناتك

.

23.الروابط إلى مواقع الويب الخارجية
قد يحتوي تطبيق Nearu على روابط إلى مواقع ويب خارجية، خاصة للوصول إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو موارد أخرى على موقعنا الرسمي. من المهم ملاحظة أن هذه المواقع الخارجية تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بها. نوصي المستخدمين بمراجعة ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع الثالثة قبل تقديم أي معلومات شخصية. بمجرد أن تنتقل بعيداً عن تطبيق Nearu، ستنطبق سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، ونحن غير مسؤولين عن كيفية تعاملها مع بياناتك.

 

24.التوعية والتثقيف للمستخدمين
بينما لا نقدم موارد تعليمية محددة داخل التطبيق، نوصي بشدة أن يتخذ المستخدمون الخطوات التالية لحماية حساباتهم:
استخدام كلمات مرور قوية: تأكد من أن كلمات مرورك معقدة، تجمع بين الحروف والأرقام والرموز.
حافظ على أمان بيانات تسجيل الدخول: تجنب مشاركة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك أو كتابتها في مكان يمكن الوصول إليه بسهولة.
تحديث كلمة المرور بانتظام: قم بتغيير كلمة مرورك بشكل دوري لتقليل خطر الوصول غير المصرح به.
كن حذراً من الاحتيال الإلكتروني: كن حذراً من الرسائل الإلكترونية أو الروابط المشبوهة التي تطلب معلومات شخصية أو بيانات اعتماد.
باتباع هذه الممارسات الأفضل، يمكن للمستخدمين تعزيز أمان حساباتهم بشكل كبير وحماية أنفسهم من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام السيء.

 

25.الامتثال للقوانين المحلية
نلتزم بجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها في المناطق التي يعمل فيها Nearu. يشمل ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للمستخدمين في أوروبا والقوانين المحلية لحماية البيانات في المملكة العربية السعودية. إذا كنت موجوداً في أوروبا، لديك عدة حقوق بموجب GDPR، بما في ذلك:
حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية تحت ظروف معينة.
حق تقييد المعالجة: يمكنك طلب تحديدات على معالجة بياناتك الشخصية.
حق نقل البيانات: يمكنك طلب تلقي بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً.
حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك في بعض الحالات.
للمستخدمين خارج أوروبا، تخضع حقوقك للقوانين المحلية لحماية البيانات في منطقتك. نحن نسعى لتحقيق أعلى معايير الخصوصية والامتثال أينما كنت.

 

26.الضمانات وقيود المسؤولية
نضمن أن يعمل Nearu وفقاً لمواصفاته ويلبي متطلبات الأمان القياسية في الصناعة. ومع ذلك، على الرغم من جهودنا القصوى، توجد بعض المخاطر التي تقع خارج نطاق سيطرتنا، خاصة تلك المتعلقة بانتهاكات الأطراف الثالثة أو سلوكيات المستخدمين. لن نكون مسؤولين عن الانتهاكات أو الأضرار الناتجة عن الظروف التالية:
مشاكل تتعلق بالمستخدمين:

​

• فقدان المستخدمين للأجهزة التي تحتوي على تطبيق Nearu.

• مشاركة المستخدمين لكلمات المرور أو استخدام كلمات مرور غير آمنة وضعيفة.

• كلمات المرور المكتوبة أو المشتركة التي تؤدي إلى الوصول غير المصرح به.

• وصول المستخدمين إلى التطبيق عبر شبكات غير آمنة (مثل شبكة Wi-Fi العامة).

• فشل المستخدمين في تحديث نظام تشغيل أجهزتهم أو التطبيق مما يؤدي إلى ثغرات أمان.

التعرض للأجهزة:

• الأجهزة المصابة بالبرامج الضارة أو الفيروسات تعرض أمان التطبيق للخطر.

• الأفراد غير المصرح لهم يحصلون على وصول فعلي إلى الأجهزة التي تم تثبيت التطبيق عليها.

خدمات الأطراف الثالثة وواجهات برمجة التطبيقات (APIs):

• اختراقات الأمان أو الثغرات في خدمات الأطراف الثالثة أو واجهات برمجة التطبيقات المتكاملة مع التطبيق.

• تكامل المستخدمين لتطبيقات أو خدمات طرف ثالث غير مصرح بها مع Nearu، مما قد يؤدي إلى تقديم ثغرات.

الهندسة الاجتماعية والاحتيال الإلكتروني:

• تعرض المستخدمين لهجمات الاحتيال الإلكتروني أو تكتيكات الهندسة الاجتماعية.

الفشل في اتباع ممارسات الأمان:

• عدم اتباع المستخدمين لإرشادات الأمان الموصى بها التي نقدمها (مثل استخدام كلمات مرور قوية، وتجنب هجمات الاحتيال الإلكتروني).

• إغفال المستخدمين لتطبيق التحديثات الأمنية الهامة التي نقدمها أو التي تصدرها أنظمة تشغيل أجهزتهم.

• ​

تنطبق هذه القيود على جميع الخدمات المتعلقة بتطبيق Nearu، بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على، التطبيقات المحمولة (لأنظمة Android وiOS)، وأنظمة الخلفية، ولوحة الإدارة/التحكم، والخوادم، وأي خدمات وأدوات APIs تابعة لأطراف ثالثة ندمجها مع التطبيق. باستخدام Nearu، توافق على الالتزام بممارسات الأمان الموصى بها وتقر بأن بعض المخاطر تقع خارج نطاق سيطرتنا.

 

27.معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعامل التطبيق مع بياناتك، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني help@appnearu.co
دعم العملاء: متاح من خلال نظام تقديم التذاكر داخل التطبيق.